Forum Pytania techniczne

beka wrote:

Model 31 nie rusza silnik , na wyświetlaczu pojawia sie napisl error 23 jak zlikwodowac ten błąd?

Dzień dobry
ja od roku walczę z TM5. Wymieniłam już 3 dzbanki na nowe i teraz znowu na 4 pojawiła mi się rdzawy nalot na dzbanku. Z informacji zerwisu wiem, ze te dzbanki mają problem z utlenianiem się miedzi. Nie udzielono mi odpowiedzi czy to jest szkodliwe dla zdrowia czy nie. Teraz już 4 dzbanek raz użyłam i znowu to samo. Pomijajac kwestę, że nawet nie potrafią się popisać... A w nagrodę za stracony czas proponują mi ksiażkę kucharską. TM5 to przerost formy nad treścią. A firma Vorwerk to klasyczny sprzedawca, który nie ponosi odpowiedzialności za swój produkt.
Taką odpowiedz dostałam z serwisu gdy po 3 razie reklamowania tej samej wady zażądałam zwrotu kasy za urzadzenie (skoro wymienili midzbanki na nowe tzn., że jest problem):

Szanowna Pani,

uprzejmie informujemy, iż urządzenie przeszło pomyślnie wszystkie testy zgodności zalecane przez producenta, jest sprawne techniczne. W ramach przeprowadzonego sprawdzenia zostało wymienione naczynie miksujące.

Informujemy również, iż żądanie zwrotu środków wymagałoby nadmiernych kosztów z naszej strony, niewspółmiernych do rodzaju i stopnia zgłoszonych niezgodności. Określenie tego, czy dany środek jest niewspółmierny, czyli pociąga za sobą nieuzasadnione koszty, w sposób znaczący wyższe od kosztów drugiego, alternatywnego, powinno być obiektywne, czyli uwzględniać również interesy sprzedającego. Mając zatem na względzie, iż naprawa towaru w pełni usunie stwierdzone niezgodności, nie widzimy podstaw do zwrotu środków.

W załączeniu przesyłamy opinię serwisową naszych specjalistów. Sprawne technicznie urządzenie oczekuje na odbiór w naszym Autoryzowanym Serwisie Technicznym.

Vorwerk Polska oświadcza, że odmawia wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jednocześnie informujemy, że konsument może złożyć skargę do Administratora Kodeksu PSSB na zasadach określonych w kodeksie dobrych praktyk PSSB. Procedura rozpatrywania skarg przez Administratora Kodeksu PSSB jest opisana na stronie internetowej PSSB w zakładce „Tryb postępowania PSSB w sprawie skarg"

Zespół Obsługi Klienta

Vorwerk Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k.

Dział Obsługi Klienta / Contact Center
Thermomix

ul. Strzegomska 2-4
53-611 Wrocław
Tel. +48 71 78 07 200 dla klientów Vorwerk PolskaTel. +48 71 78 07 277 dla Przedstawicieli Handlowych
Fax +48 71 78 07 209

U mnie po pierwszym użyciu urządzenia (zagotowanie wody w temp varoma) pojawiły się na dnie misy kropki. Jedna ma już taki rdzawy kolor. Czy jest to wada urządzenia? Czy należy to zgłosić do serwisu? Czy można go dalej używać?

U mnie to samo po zaledwie dwóch dniach użytkowania.
Czy ktoś miał tak samo? Czy to wada, którą należy zgłosić do serwisu?

Cześć,
mam problem z misą. Thermomix mam od niedawna i troche się zaniepokoiłam zaniepokoiłam tym, że "tinymce_custom_buttons.locked" zaczęła zmieniać kolory po gotowaniu obiadów. Dokładniej to chodzi o dno. Raz zrobiło się tęczowe, a teraz niebieskie. Czy to jakaś wada?
Pozdrawiam.

Czy Ktoś z Państwa miał problem z wyświetlaczem - w trakcie gotowania wszystko zniknęło i dało się tylko obroty zmniejszyć żeby wyłączyć a wyświetlacz czarny ... to już drugi raz ...

Witam
mam pytanie wyświetlają mi się podczas długiego gotowania wyświetlają się dwa błędy na przemian C140 i c160 nie można potem pracowac trzeba czekać aż wystygnie
jaka może być przyczyna i jakie koszty naprawy- sprzęt już po gwarancji

Bromberek, czy błąd pojawia się wielokrotnie? Jeżeli tak, warto zgłosić to do naszego serwisu -> https://thermomix.vorwerk.pl/uslugi/formularz-zgloszenia-serwisowego/

Mam problem z błędem C 145 POjawił się i urządzenie nie działą
co zrobic?
"Doradca" (chyba pseudodoradzca!!!!!!!!!) ma moje telefony "w nosie"

Weronika,
jeżeli przypaliło Ci się naczynie, w takich przypadkach zalecamy stosowanie roztworu octowego i /lub mleczka do stali nierdzewnej. Przepis na roztwór octowy: 0,5 l wody, 1 miarka octu 10% i odrobina płynu do mycia naczyń. Proszę nastawić czas 20 min/temp. 50°C/obr. 1-2. Po zakończonym czasie proszę wyjąć naczynie z obudowy, roztwór zostawić w naczyniu na noc i rano starannie umyć naczynie.

Oczywiście jeśli powyższe wskazówki nie przyniopsą rezultatu , powinnaś wypełnić formularz na naszej stronie internetowej załączając zdjęcie opisanego przypalenia -> https://thermomix.vorwerk.pl/uslugi/formularz-zgloszenia-serwisowego/

Witam.

Jestem nowym posiadaczem TM5. Dostałem go na prezent razem z dodatkiem Cook key. Do tej pory miałem styczność z TM31.

Mam pytanie, jeśli nie jestem zainteresowany korzystaniem z cook key to czy można nowy, nierozpakowany cook oddać/odsprzedać? Jak jest z darmowym abonamentem 6 mies, gdy TM5 został zakupiony w kwietniu, ale rozpakowany kilka dni temu i cook nie został nigdzie zarejestrowany? Czy nowy nabywca ma 6 miesięcy abonamentu od momentu zakupu (kwiecień 2017) czy od daty aktywacji na stronie internetowej?

Drugie pytanie dotyczy nośników przepisów. Czy zakup używanego nośnika, który został zarejestrowany przez poprzedniego użytkownika, pozwala na korzystanie z przepisów w TM?

Pozdrawiam

Mój TM5 na szczęście pracuje bezproblemowo. Oby tak dalej.

Jednak gdybym miał jakieś z nim kłopoty, to zwrócił bym się do sprzedawcy z reklamacją na mocy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży...

Czy ktoś już praktykował tą drogę w przypadku Thermomixa?

Jest o tyle lepsza od gwarancji, że w razie drugiej awarii w czasie dwóch lat od zakupu, możemy skutecznie zażądać zwrotu kwoty zakupu lub zamiany na nowy TM.

Podobnie jak poprzednim osobom pojawia mi się błąd c161, nawet pojawił się przy gotowaniu tej samej potrawy co atabe_s (karkówka po karnkonsku) ... dziś ponownie przy gotowaniu puree. Zgłaszam sprawę do serwisu, dobrze, że mam jeszcze gwarancję, jestem ciekawa jaki jest koszt naprawy pogwarancyjnej przy takiej usterce.

Jak działa nowy TM? Jakie są jego funkcje?  i wiele innych pytań, na które tutaj odpowiemy

Na stronie thermomoxa napisano, że funkcji jest 12, czyli tak jak w poprzednim. Czy zmieniono funkcję gotownia na indukcję?  W czym jest lepszy od poprzednika?

Przede wszystkim: Gotowanie z ustawieniami: http://thermomix.vorwerk.pl/thermomix-r/sposoby-gotowania/gotowanie-z-ustawieniami/

Mixi czy w jakiś sposób nośnik (miejsce wpięcia) jest zabezpieczone przed zalaniem,które czasem się zdarzy przy kipieniu Czy w sprzedaży będzie także TM31 i do kiedy będą części do TM 31bo to jest dla mnie ważne.Szok przeżyla moja rodzina widząc ten kosmiczny stwór bo i cena zrobiła się kosmiczna i nic nie wiadomo o miejscu produkcji i kosmiczne jest jego wyposażenie i obsługa .Ja na razie jestem porażona i przerażona panelam dotykowym ,bo mam bardzo złe doświadczenia ze sprzętem który jest obsługiwany w ten sposób

Zarówno nośnik jak i ekran dotykowy są zabezpieczone przed zachlapaniem, np. podczas gotowania zkupy. TM31 już nie jest w sprzedaży, natomiast nadal będą dostępne do niego części. Produkowany jest w Niemczech.

Sama obsługa nowego Thermomixa jest bardzo intuicyjna - jak zostało to potwierdzone przez pierwszych użytkowników.

Widze, ze coraz wiecej osob ma jakies watpliwosci, co do uzytkowania TM 5: wymaga duzej intuicji, moze spowalniac z uwagi na zastosowanie panela dotykowego. Zdaje sobie sprawe, ze nie dotyczy to wszystkich, ale podzielam obawy, szczegolnie wsrod ludzi, ktorzy nie obsugiwali zadnych wynalazkow najnowszej technologii.Mam natomiast pytanie z zakresu technicznego: czy, jezeli skorzystam z jakies przepisu, ktory jest zaprogramowany w TM, wrzuce wszystkie skladniki i........ nacisne start, wowczas bedzie to wykonane ze wszystkimi parametrami jakie sa zaprogramowane - czy tak?, zeby bylo jasniej- nie lubie duzego stopnia rozdrabniania, zwsze uzywam duzo nizszych obrotow niz jest zalecane w ksiazce. Wiec, jezeli ten stopien rozdrobnienia mi nie pasuje, (ten. ktory jest juz zaprogramowany), rozumiem, ze wowczas, musze ustawic sobie sama wszystkie  parametry (predkosc, czas itd).Mam nadzieje, ze wyrazilam sie mniej skomplikowanie niz jet TM5. Zeby nie bylo- ciesze sie, ze jest nowy TM5, ale bylam przekonana, ze firma w nastepnym modelu uwzgledni sugestie(pobozne zyczenia), zeby TM byl zaopatrzony w mozliwosc ustawiania przygotowania posilku(chodzi szczegolnie o gotowanie), z opoznieniem. Rano wrzucam wszystko na ulubiona zupke, programuje go, zeby zaczal gotowac o 4.30, bo z pracy wracam o 5-tej, wiec szybko zjem i gonie dalej. Duzo osob o to pytalo i dzisiaj, kiedy wiedza, ze juz jest nowy TM w Europie, pytaja mnie, czy ten model ma juz taka opcje? Pytam Was, czy ma?, bo moze tak, tylko nikt do tej pory nie zauwazyl? Pozdrawiam

Klik, takiej opcji z opóźnieniem TM5 nie ma. Myślę, że to melodia przyszłości.

Nośnik przepisów jest fajny, ale byłoby jeszcze lepiej gdyby to była pamięć do której można wgrać kupione na Platformie kolekcje. W dotychczasowej wersji   kupione kolekcje pozostają tylko w pamięci na własnym profilu na platformie i można je tylko wysłać mailowo lub czytać z ekranu komputera/laptopa/tabletu itp. . Mnie to nie zadowala, wolę książkę papierową. Może z czasem więcej przepisów i kolekcje będą na nośnikach. Wtedy pełnia szczęścia.

Zgadzam się z GaBi, bo również żałuję, że nie można wgrać zakupionych kolekcji z platformy. Przez to trzeba korzystać z urządzeń mobilnych, zamiast skupić się tylko na wyświetlaczu Thermomixa. Kolekcje na nośnikach to rewelacyjny pomysł

Hej, mam pytanie odnośnie tej książki cyfrowej - jak to działa?  Coś wyczytałam, że mogę wrzucić wszystkie składniki, a TM bazując na tym przepisie, sam wszystko zrobi (?).

Czy z cyfrowych książek dostępna jest na razie ta podstawowa? Czy ona jest w cenie TM5? Czy tylko wersja papierowa, lub odwrotnie - tylko cyfrowa bez papierowej?

a drugie - jeśli zamówię teraz, kiedy mniej więcej otrzymam TM?

Wrzucasz składniki według podpowiedzi z nośnika, a TM już wie co z nimi zrobić... i tak krok po kroku: raz TM, raz ty...fajna współpraca 

Książka " ABC..." jest dołączona w wersji tradycyjnej i na nośniku w cenie TM.

Dzięki za odpowiedź

Mixi mam drobne pytanie techniczne -

     choć przeczytałam w książce, ale dla 100% pewności pytam :

  Czy dzbanek z TM5 napewno mogę myć w zmywarce

                  - boję się troszke o te bolce

Moniczko, ja odradzam mycie naczynia w zmywarce. Szarzeje potem uchwyt (rączka). Lepiej stosować metodę mycia z płynem na wysokich obrotach,  przemiennie z wstecznymi. Używaj wstecznych w trakcie mycia , nie bój się , to tylko dotyk palcem. Wiem, że w TM21  ich nie było i może jeszcze się do nich nie przyzwyczaiłaś.

Nigdy nie myję w zmywarce, bo naczynie jest mi potrzebne w zasadzie bez przerwy. Myję je zwykle ręcznie, co nie sprawia większego problemu. Pewnie to kwestia użytych materiałów, ale naprawdę "tinymce_custom_buttons.locked" myje się lepiej niż jakikolwiek garnek.

Moniczko - swój dzbanek od TM31 myję w zmywarce od 2005 roku i nic się z nim nie dzieje, nóż też myję w zmywarce, tylko wkładam ostrzami do góry. Ponieważ jest ciągle w użyciu to dokupiłam jeszcze jeden dzbanek i mam na zmianę. Dzbanka od TM5 jeszcze w zmywarce nie myłam, ale sądzę, że będę to robiła - jak dotąd nie miałam potrzeby, bo "lecę" na starym TM, gdyż tak mi wygodniej. Do zmywarki używam zarówno proszku jak i tabletek.

Alu, ja swojego TM21 też myje w zmywarce ponieważ po zdjęciu noży zostaje sam dzbanek.

TM5 ma wystające bolce elektryczne i dlatego podeszłam z dystansem,ale skoro w książce pisze "można myć w zmywarce" i póki TM jest na gwarancji to próbe zrobiłam Jest wszystko OK

Od kilku dni jestem szczęśliwą posiadaczką TM5. Zrobiłam już kilka zup i deserów, ale mam mały problem.

Po zrobieniu kostki rosołowej warzywnej pokrywa zazieleniła się od ziół i nie mogę jej domyć. Dodatkowo po gotowaniu kapuśniaku, pokrywa przeszła zapachem zupy i jak robiłam grochówkę, pachniało kapuśniakiem.

Czy części, które mają styczność z jedzeniem nie powinny być z jakiś lepszych materiałów, które nie przyjmują zapachów? Jak myjecie swoje pokrywy. Czy jak teraz będę robiła ciasto to będzie pachniało kapuśniakiem, grochówką i ogókową, które robiłam wcześniej?

Ja pokrywę również myję w zmywarce.

Jeżeli zostają jakieś przebarwienia po owocach, warzywach lub ziołach zostawiam pokrywę na parapecie na słońcu i przebarwienia schodzą.

co to znaczy "wyrabiać za pomocą kopystki". Jak można tak wyrabiać?

Mam od kilku dni TM 5 i nie wiem jak to zrobić. Pomóżcie proszę.

Witaj. Ekspertem nie jestem ale jak maszyna pracuje to przez ten otwór w pokrywie wkładasz kopystke z zgarniasz ze ścianek  to co sie miksuje 

Dokładnie - to takie "merdanie" w "tinymce_custom_buttons.locked" przy pomocy"tinymce_custom_buttons.soft"  

Talula, na uciążliwe zapachy polecam sodę oczyszczoną Kup sobie opakowanie i wsyp do dzbanka + nalej trochę wody, żeby się rozpuściła. Zostaw na jakiś czas - pochłonie Ci cały niechciany zapach. Pokrywę możesz po prostu umyć przy pomocy sody

Dlaczego mój wyświetlacz miga, pulsuje, dyskotekę sobie robi????

Proszę zgłosić do serwisu: https://thermomix.vorwerk.pl/uslugi/formularz-zgloszenia-serwisowego/

Mój wyświtlacz także pulsuje, ale i zawiesza się. Wtedy jestem zmuszona go wyłczyć i włączyć.Nowy TM5  ma niezłą wadę!!!! Moi znajomi też odkryli ten problem.Sądzę że cała partia jest wadliwa. Serwis od kilku dni milczy, moje zgłoszenie czeka w kolejce, ciekawi mnie jak długo jeszcze.

Ten sprzęt nie jest wart tych pieniędzy. Mówiono mi na prezentcji że to Mercedes i właśnie teraz to wyszło. Dodam, że mam TM5 od miesiąca i żałuję że wydałam tyle pieniędzy. Nie polecę go nikomu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MUF1 - w profilu podałeś(-łaś), że masz TM31.

A jeżeli kupisz komputer albo telefon i coś zaszwankuje to też będziesz tak reagować?

Reaguje jak chcę! I nikomu nic do tego. Jak tobie zepsuje się ten 'super' sprzęt po niespełna mieiącu to inaczej bedziesz pisać. A serwis milczy......... kolejka do naprawy M5 jest długa

Czy możesz mi napisać prywatną wiadomość? Postaram się odnaleźć zgłoszenie serwisowe i przekazać informację kiedy możesz spodziewać się odwiedzin serwisanta.

mam pytanie:  przy włączaniu na ekranie pojawia sie rozbłysk niczym spięcie , gaśnie natychmiast , robi sie ciemny i po chwili pojawia sie strona otwierajaca program. 

TEN ROZBŁYSK MNIE MARTWI ,  bo na poczatku tego nie było.  Boje się że sie zepsuje 

........ nooo, to nie dobrze, ze tak szybko wychodza wady tego "cacka" ja poki co, i pewnie jeszcze  dlugo, nie mam problemow z TM 31. Ciesze sie, ze wszedl nowy model, chociaz mysle, ze za wczsnie, ale to nie ja decyduje. Jednak jestem rozczrowana tym, ze, prawdopodobniej, firma nie bardzo wziela sobie do serca uwagi klientow, nie che powiedziec, ze je ignoruje, bo to napewno nieprawda. Bylam, prawie, pewna, ze jak pojawi sie nowy model, to bedzie mozliwosc zaprogramowania z opoznionym zalaczeniem ( wspominalam o tym wczesniej)- to nie jest zadna filozofia. Druga funkcja, jakiej sie spodziewali klienci, to skrocenie czasu sygnalu zakonczenia gotowania, np do 15 minut, czyli do czasu, kiedy spadnie temperatura - to logiczne. Mozna by powiedziec: nie ma potrzeby, bo jak nie jestes w domu, to i tak tego nie slyszysz, ale sasiedzi w bloku - tak. Po drugie, ma to niekorzystny wplyw na zwierzeta domowe, szczegolnie psy, ktore musza sluchac tego "metalicznego" dzwieku przez kilka godzin. Dlaczego przez kilka godzin? bo jak wychodze do pracy to nastawiam obiad dla dzieci, ktore wroca ze szkoly za 3-4 godziny. No i jeszcze jedna sytuacja, kiedy po nastawiniu obiadu, pani domu zle sie czuje i chce sie polozyc, no nie pospi, dopoki nie wylaczy.................... i po spaniu.

....... szkoda, ze zamiast konkretnych zmian, ktore by jeszcze bardziej usprawnily tak swietne urzadzenie i zadowolily klientow, mamy "swiat eloktroniki", ktory sie zmienia co kilka m-cy.

Pytanie do uzytkownikow: czy, zeby uzywac panelu dotykowego, rece musza byc suche?

można mieć mokre ręce,  ja często robie nawet upapranymi .  

a mnie  sygnał dżwiękowy nie przeszkadza i moim kotom też nie. 

co do opoźniacza, a tym samym pozostaiwnia bez opieki,  coś co kreci , miksuje pozostawione same sobie ..... ja bym nie ryzykowała, co innego aparat do chleba . Bałabym się zostawić i wyjść.  

mnie brakuje  nośnika , który byśmy sami sobie redagowali.  

a  u mnie myje sie sam, wlewam wodę  2 krople płynu i włączam  2min/ 50 C/ obr 5<7 i ok

Dz.db. mam pytanie czy kotoś wie  co znaczy błąd c160 mam termomix od wrzesnie ten nowy i czesto przy miksowaniu wyswietla sie wlasnie ten błąd wtedy urzadzenie staje i automatycznie sie wyłacza , robie wszystko zgodnie z przepisem np zupa krem z pomidorow czy z dyni , na napojach nie wiem o co chodzi ?????

klik wrote:

Po drugie, ma to niekorzystny wplyw na zwierzeta domowe, szczegolnie psy, ktore musza sluchac tego "metalicznego" dzwieku przez kilka godzin. 

Ja bym w życiu nie zostawiła TM samego w domu, podczas, gdy gotuje się w nim obiad. Może się stać mnóstwo rzeczy, moim zdaniem jest to zwyczajnie nieodpowiedzialne. Tak samo nie zostawiam piorącej pralki, włączonego piekarnika etc.

klik wrote:

No i jeszcze jedna sytuacja, kiedy po nastawiniu obiadu, pani domu zle sie czuje i chce sie polozyc, no nie pospi, dopoki nie wylaczy.................... i po spaniu

Wiesz, bez przesady, obiad w TM robi się ok 20-30 minut, nawet jak pani domu się chce położyć, to może obiad zrobić przed drzemką lub po wstaniu, bo zajmuje to tak krótko, że nie jest to problemem.

klik wrote:

Pytanie do uzytkownikow: czy, zeby uzywac panelu dotykowego, rece musza byc suche?

Raczej tak, bo zauważyłam, że jak mam mokre, to nie zawsze je 'łapie', podobnie jest z telefonami, tabletami etc.

czy ktoś z techników  ma coś do powiedzenia  i mógłby nam odpowiedzieć na pytania techniczne , dlaczego dzieje sie to co  się dzieje, to o czym pisaliśmy  w poprzednich postach ....?!

jaki ma  wpływ ogrom wstrząsow np. podczas kruszenia  kostek lodu, czy mrozonych owoców , na elektronikę?  

mnie  monitor zaczoł rozbłyskiwać dopiero po tym jak kruszyłam zamrozone truskawki.

Anull25 - napisz proszę na kontakt@vorwerk.pl lub wypełnij zgłoszenie serwisowe na: https://thermomix.vorwerk.pl/uslugi/formularz-zgloszenia-serwisowego/

Anull25 - napisz proszę na kontakt@vorwerk.pl lub wypełnij zgłoszenie serwisowe na: https://thermomix.vorwerk.pl/uslugi/formularz-zgloszenia-serwisowego/