Forum Pytania techniczne

kasiarb wrote:

Witam Wszystki,Ja mam TM5 od roku i jakiś tydzień temu błędy takie wyskoczyły, C160, C161.Tak więc Was pytam co z tym błędem C160 i C161 bo takie błedy wyświetlają się gdy kończę robić obiad? Może ktoś pomóc powiedzieć co to jest i jak się z tym uporał?Dodatkowo plastik na czołowym korpusie ma mikro pękniecia w okilicach wyświetlacza i uchwytów zamyjących pokrywkę. Czy ktoś się z tym spotkał? Z góry dziękuje za odpowiedz.Pozdrawiam

Witaj kasiarb,

prosimy wysłać zgłoszenie serwisowe: https://goo.gl/J8lKAY

Pozdrawiamy,

Witam,

Ja niestety już mam drugą usterkę w swoim TM5, tym razem awarii uległa waga, zamiast zer, co chwile wskazuje inny pomiar, mimo, że nic nie jest do dzbanka wkładane Strasznie jestem zadowolona z urządzenia, ale zaczynam się obawiać, że te usterki, coś za często się pojawiają, mój TM5 nie ma jeszcze roku. Czy ktoś miał podobny problem? 

Marta6000,

sprawdź proszę, czy urządzenie stoi na równej powierzchni, przetrzyj nóżki z ew. zabrudzeń, uruchom Thermomix, wybierz wagę i ją wytaruj. Jeśli ten zabieg nie pomoże, wyślij zgłoszenie serwisowe pod adresem:https://thermomix.vorwerk.pl/uslugi/formularz-zgloszenia-serwisowego/Pozdrawiamy,

Wszystko juz sprawdziłam i zgłoszenie również wysłałam. Czekam na odpowiedz serwisu. 

Witam,

użytkuję TM5 od lipca 2015r. i też mam ten sam problem  "Dżwięk takiego jakby"zacierania"gdzies tam w silniku,nie pojawia się zawsze bynajmniej dla ucha jest mało przyjemny i faktycznie daje wrażenie jakby tarcia gdzieś tam wewnątrz"

Witam,

użytkuję TM5 od lipca 2015r. i też mam ten sam problem  "Dżwięk takiego jakby"zacierania"gdzies tam w silniku,nie pojawia się zawsze bynajmniej dla ucha jest mało przyjemny i faktycznie daje wrażenie jakby tarcia gdzieś tam wewnątrz"

Tadam!!! Wczoraj pojawił mi się komunikat : Błąd 160! Poczekamy, zobaczymy i pewnie będziemy wołać serwis

Moja waga też lubi zaszaleć. Do tej pory nie traktowałam tego poważnie, ale w połączeniu z wczorajszym "błędem 160" zaczyna mnie niepokoić.

Gufo,

czy możesz opisać, co dokładnie dzieje się z wagą i w którym momencie (włączanie urządzenia, ważenie podczas przygotowywania potraw - jakie ilości są ważone, tarowanie itp.). Prosimy o więcej szczegółów dotyczących zdarzenia.

Jeśli chodzi o błąd 160 - prosimy wysłać zgłoszenie serwisowe: http://bit.ly/1DFqDBv.

Pozdrawiamy,

Co do błędu c160 lub c161 - to była moja bolączka już na samym początku po zakupie thermomixa5. Pojawił się przy robieniu karkówki po karkonosku, nie byłam w stanie zmiksować sosu ponieważ wyskakiwał ten błąd i urządzenie się wyłączało albo resetowało. Otrzymywałam informację, że urządzenie nie jest zamknięte, mimo że prawidłowo nakładałam pokrywkę (puchnąca pod wpływem ciepła uszczelka pokrywy). Dopiero po ostygnięciu urządzenia mogłam zmiksować sos. Później zdarzało się to przy dłuższym gotowaniu np na varomie. Po moim zgłoszeniu przyjechał serwisant i był spokój, ale na krótko. Błędy zaczęły się pojawiać już nawet przy krótszym gotowaniu, sprzęt potrafił się wyłączyć w trakcie gotowaniu np. zupy z kiszonych ogórków, po dodaniu śmietany czyli ramiona nie były w stanie zamknąć prawidłowo pokrywki. Było to bardzo irytujące, nie mogłam dokończyć wielu przepisów i zgłosiłam się drugi raz do serwisu. Tym razem usterka została usunięta skutecznie, zmieniono cały mechanizm zamykania rączek i aktualnie nie ma już tego problemu. W nowszych thermomixach ten problem nie powinien wystąpić bo są montowane w nich ulepszone rączki. Jeżeli macie taki problem w thermomixie z początku jego produkcji to zgłaszajcie do serwisu i na pewno da się to wyeliminować. Plus dla firmy, że zareagowała na zgłoszenia klientów i poprawiła wadliwą konstrukcję ramion. 

Dzieki atabe_s, troche sie obawialem tych bledow przed zakupem swojego egzemplarza. Dobrze wiedziec, ze producent poradzil sobie z tym problemem .

Waga drży w zasadzie bez związku z jakimikolwiek regułami, czasem przy każdym odważaniu ( także z nośnika), potem jej mija i jest OK. Themomix stoi stabilnie i nie widzę nic,co by mial wpływ na wagę. BłądC160 pożegnany dzięki serwisowi

I dodam jeszcze,że w związku z C160 zostały wymienione rączki. 

O problemach z waga naczytalem sie juz wiele, wydaje mi sie, ze problemy z nia wynikaja poprostu z duzych wstrzasow urzadzenia i waga sie rozregulowuje.

Witam wszystkich,

Ogólnie z Thermomixa korzystam od kilku lat, TM5 jest moim drugim urządzeniem. Niestety od samego początku mam z nim problemy.

Najpierw zmielił mi motylka... Sam przełączył się z obrotów 4 na turbo. Moja przedstawicielka zgłosiła reklamację i w ciągu kilku dni dotarł do mnie nowy motyl. Zaraz potem zaczęły się wyświetlać komunikaty o błędach 145 i 161. Na początku lipca znów przedstawicielka zgłosiła reklamację i po ok. tygodniu przyjechał miły pan serwisant, wgrał nowsze oprogramowanie (między innymi usunięcie literówki o obrotach wstecznych), dokręcił „trzymaczki” pokrywy i pojechał.

Wyjechaliśmy na wakacje (bez TM), po powrocie kilka soków, ze 3 zupy i znów wyjazd. Wróciliśmy pod koniec sierpnia i... TM raz działa, raz nie działa z tendencją do niedziałania i wyświetlania komunikatów 145 i 161. Czekam od tygodnia na pana serwisanta.

Poza tym – wydaje mi się że misa ma „za luźno” jak jest posadzona w urządzeniu i niezamknięta, dlatego też przy obrotach wywołujących duże trzęsienie szarpie „trzymaczki” pokrywy, wywołując luzy i w konsekwencji błąd 145. Prawdopodobnie nie pokrywa jest winna a konstrukcja. Obym się myliła.

Witaj Xantia,

dziękujemy za informację, przekażemy ją do odpowiedniego działu.

Skontaktujemy się z Panią w wiadomości prywatnej.

Pozdrawiamy,

Czy ktoś z Was ma problemy z pokrętłem w TM5?przy ustawianiu czasu (do minuty) przy przekręceniu pokrętła o jeden "ząbek" czas na wyświetlaczu potrafi przekoczyć o 4, 8, 12 sekund (nie ma reguły), nie o 1 jak to powinno być.

Nie ma znaczenia czy ustawiam od 0 do 60 sekund, czy na powrót - są przeskoki. Urządzenie było w serwisie i wróciło do domu w stanie niezmienionym, nic nie naprawiono

Witam. Rączka ta do przenoszenia mam luźna z jednej strony co z tym zrobić idzie to jakoś wyciągnąć i wcisnąć od nowa? 

Witam pieknie,

Jestem posiadaczem nowego TM5 od wrzesnia 2015 roku, od kilku tygodni mam z nim problemy, otoz na wysokich obrotach wylacza sie kompletnie, zdarzylo sie to ok 10 razy w ciagu miesiaca, dzisiaj Thermomix wylaczyl sie kompletnie, wylaczylem wtyczke na ok 30min, wlaczyl sie na minute i wylaczyl sie znowu, prosze o pomoc, sprzet za 5.000 nie powinien sie tak zachowywac w pierwszych miesiacach uzytkowania

Witaj LukBak,

dziękujemy za informację.

Czy mógłbyś przybliżyć nam temat:1. Podczas przygotowywania którego przepisu ma miejsce opisana przez Ciebie sytuacja?2. Jak długo korzystasz z wysokich obrotów (jakich obrotów używasz)?3. Czy zanim urządzenie wyłączy się, pojawiają się na ekranie konkretne alerty?

Prosimy o dokładny opis zdarzeń, wówczas będziemy mogli ustosunkować się do Twojej sytuacji.

Pozdrawiamy,

Witam, jestem tutaj nowa i mam problem z TM5-tak mi się przynajmniej wydaje. Robię zupy na podstawie czytnika Kulinarne Abc- za każdym razem przypala mi naczynie tak ze nie mogę odmyć. Myję zgodnie z zaleceniami w ksiązce. Czy to normalne? Czy w ramach gwarancji mozna wymienic miskę?

Zgłoś do serwisu

obecnie używam starego(tm31) ale z racji zbliżających sie świat mam zamiar wymienic na nowszy model? Czy warto? Po przeczytaniu komentarzy jestem trochę przerażony awaryjnością? 

Witam.

Moje pierwsze pytanie to czy to normalne ze Waga za kazdym razem pokazuje mi inna wage, od 5 do 10 g w ta czy w tamta.  Zawsze najpierw odwzam na talerz, a potem wsypuje do tm i zawsze w tm jest mniej. Do tego kiedy dodaje sie ostroznie malymi porcjami to waga stoi w miejscu a taka mala podreczna za10 euro smiga bez zarzutow.

Moje drugie pytanie to czy wy kochani tez tak macie ze usawiacie czas na zagotowanie sie np wody zeby np ugotowac makaron to przez ten czas podany w termomixie woda w ogole nie zdazy sie zagotowac , a wskaznik temperatury nawet nie dochodzi do danej temperatury

Z gory dziekuje za odpowiedz -)

barswi wrote:

obecnie używam starego(tm31) ale z racji zbliżających sie świat mam zamiar wymienic na nowszy model? Czy warto? Po przeczytaniu komentarzy jestem trochę przerażony awaryjnością? 

barswi

jestem użytkownikiem nowego termo od prawie roku i uważam, że jest wart każdej zapłaconej przeze mnie złotówki. Wprawdzie raz mi "odmówił współpracy", ale zgłosiłam awarię i po dwóch dniach została usunięta przez serwisanta. Prawdopodobnie pierwsze egzemplarze miały za krótkie elementy do chwytaków do dzbanków. W kolejnych partiach zniwelowano ten błąd. Nic poza tym nam się nie wydarzyło, a dość intensywnie eksploatujemy tm.

Do Anna bell

Ja też tak mam że temperatura nie zawsze osiąga w ustawionym czasie przeże mnie wskazana temperaturę. Lepiej do działa gdy korzystam z nośnika. 

Witam wszystkich.

Po niecałym miesiącu użytkowania zauważyłem że pokrywa Varomy nie przylega dokładnie do kosza, zachowuje się jak kołyska. Czy ktoś też ma takie wrażenie?

Pawełkrk,

czy kontaktowałeś się z naszym serwisem?Prosimy wypełnij formularz zgłoszenia serwisowego i opisz sytuację, jaka ma miejsce.

Dziękujemy i pozostajemy w kontakcie.

Pozdrawiamy,

Dziękuje,

Pokrywa Varomy wymieniona na nową w ramach gwarancji

Pozdrawiam Paweł

Witam, jakis czas temu zadalam pytanie odnosnie dzialania wagi, niestety nie dostalam odpowiedzi. Czy ktos tez tam ma ze waga wazy nie dokladnie? Za kazdym razem pokazuje 5, 10 g mniej lub wiecej, czy to raczej nie normalne. ? Moja waga za 10 euro wazy dokladniej. Dodam ze uzywam jej zawsze w stanie spoczynku garnka i nic sie o garnek nie opiera.

Dzis zauwazylam to samo, gdy robilam czekoladowe ciasteczka. Moze to taki urok TM5.

Bede sprawdzac na kolejnych przepisach.

Witam!

Dwa miesiące temu zakupiłam thermomix tm5 i zauważyłam że dzbanek od środka i na zewnątrz na wysokości noży ma takie małe wgniecenia jakbym mieliła kamienie. Mam pytanie czy to jest normalne?

czy powinam to reklamować?

Witam Annabell

Przed ważeniem sprawdź jeszcze czy garnek jest dokładnie wciśnięty do TM (ja zauważyłam kilka razy że niby był włożony w TM a jak od góry docisłam naczynie to dopiero "siadł" tak jak powinien ....samą wagę sprawdzałam kilka razy i póki co to nie mam zastrzeżeń

Witam. Mam taki problem wyskoczył mi ostatnio błąd C161 i wyłączyl sie thermomix,  po kilku dniach nie mogłam wyciągnąc "tinymce_custom_buttons.locked" normalnie tylko trzeba było użyć do tego siły  a jak wstawiam "tinymce_custom_buttons.locked" do korpusu to nie dochodzi do konca. Mieszkam za granicą i nie wiem czy serwis we Francji uwzgledni moj problem z umową z polski. Proszę o porade 

Pozdrawiam

Wyślij maila z zapytaniem do firmy....

CzarnaPantera wrote:

Witam. Mam taki problem wyskoczył mi ostatnio błąd C161 i wyłączyl sie thermomix,  po kilku dniach nie mogłam wyciągnąc "tinymce_custom_buttons.locked" normalnie tylko trzeba było użyć do tego siły  a jak wstawiam "tinymce_custom_buttons.locked" do korpusu to nie dochodzi do konca. Mieszkam za granicą i nie wiem czy serwis we Francji uwzgledni moj problem z umową z polski. Proszę o porade 

Pozdrawiam

Błąd, o którym piszesz dotyczy mechanizmu blokującego, proszę skontaktuj się z francuskim serwisem, gwarancja na Thermomix, zakupiony w Polsce jest we Francji honorowana.

Zauważyłem, że TM5 pokazuje temperaturę od 37C.

Przy robieniu parówek potrzebuję mierzyć temperaturę w granicach 0-10C.

Robię jakiś błąd, czy Thermomix po prostu ma wyłączony termometr poniżej 37C?

Witam.

Szukam i nie znalazłem, czy ktoś spotkał się może  z błędem c 152 ? Urządzenie podczas pracy samo się restartuje?

Błąd 152 oznacza problem z silnikiem, prosze wysłać zgłoszenie serwisowe: https://thermomix.vorwerk.pl/uslugi/formularz-zgloszenia-serwisowego/

witam posiadam dwa urządzenia thermomix tm 31 i tm 5 niestety musze stwierdzic ze ten tm 5 to jakas porażka co chwile sie zawiesza, rączki juz byly wymieniane na gwarancji i teraz rozsypal sie potencjometr do ustawiania "wszystkiego" nie mozna precyzyjnie ustawić czasu ani temperatury. Niestety teoretycznie moje urzadzenie jest juz po gwarancji bo jest 14 miesiąc od zakupu a ze byla wystawiona faktura to firma sie wypiela na mnie dodam ze nie mialem innej mozliwości otrzymania termomixa jak otrzymanie faktury. wtajemniczeni wiedza o co chodzi. Cena wstępna za usunięcie usterki to 500 w zwyż taka informacje uzyskalem z serwisu. po przeczytaniu forum widze ze te urządzenia naprawde sie psuja za taka cene? mialem sprzedac ten tm 31 i zostawic tm 5 ale chyba bedzie odwrotnie.

Witam,

czy może mi podpowiecie bo nie mogę znaleść - czy jest możliwość wyciszenia TM?

Pozdrawiam

Ella

Witam,

czy może mi podpowiecie bo nie mogę znaleść - czy jest możliwość wyciszenia TM?

Pozdrawiam

Ella

ellar,

obecnie nie ma możliwości wyciszenia urządzenia.

Model 31 nie rusza silnik , na wyświetlaczu pojawia sie napisl error 23 jak zlikwodowac ten błąd?

Model 31 nie rusza silnik , na wyświetlaczu pojawia sie napisl error 23 jak zlikwodowac ten błąd?

Beka,

W takim przypadku należy wypełnić formularz ->

https://thermomix.vorwerk.pl/uslugi/formularz-zgloszenia-serwisowego/.

Witam, ostatnio podczas gotowania wyskakuje mi błąd 161 i zdarza to sie kilkakrotnie, urządzenie nie chce pracować. 

Witam serdecznie.

Mam dosyc powazny problem. Kupilam niedawno TM5, okazalo sie ze osoby ktore maja rozrusznik serca nie moga uzywac TM5. Czy proble tkwi tylko nosniku przepisow? Czy moge bezpiecznie uzywac TM5? Czy lepszym rozwiazanie dla mnie byloby uzywanie TM31? 

Prosze o odpowiedz. Dziekuje.

ania.kot wrote:

Witam, ostatnio podczas gotowania wyskakuje mi błąd 161 i zdarza to sie kilkakrotnie, urządzenie nie chce pracować. 

Ania,

jeśli błąd się powtarza należ wysłać zgłoszenie serwisowe: https://thermomix.vorwerk.pl/uslugi/formularz-zgloszenia-serwisowego/

Też tak miałam przy gotowaniu soku z porzeczki. Wysłałam maszynę do serwisu i wróciła już niby naprawiona po wymianie 'rączek'