Dzień dobry,
Taką odpowiedz dostałem:
Proszę zauważyć, że nie możemy odpowiedzieć na Twoje pytania. Nasi odpowiedzialni koledzy będą nad tym pracować.
Ale pamiętaj, że możemy rozwiązać problemy tylko niemieckich klientów. Jeśli jesteś z innego kraju, musisz skontaktować się z lokalnym dystrybutorem.
witam, czy rozwiązała Pani problem ze swoim Tm? Mam to samo i w zasadzie nie wiem co robić😏
Gdzie należy przesłać informacje o problemie i takim błędzie? I czy można w języku polskim to zrobic?
Witam czy mogę też prosić o info,mam ten sam problem😔
Dzień dobry
Mam taki sam proszę o wiadomość prywatna jakie dokumenty i co musi być zawarte w mailu dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam
"tinymce_custom_buttons.warm_up" Dobry wieczór
bardzo dziękuję za odpowiedzi i cenne informacje ,dziś dostałam wiadomość że mogę zalogować własne konto cookidoo w tm6 ,więc jak widać się da odblokowac TM ,bardzo się cieszę że pana tu znalazłam i te bardzo dokładnie opisana sytuację ,w pl to tragedia kilka e-mail wysłałam i powtarzałam że niestety nie mogę się skontaktować z poprzednim właścicielem i niby nic nie mogą zrobić tragedia :/ ale bardzo jeszcze raz dziękuję i pozdrawiam
Witam czy mogłabym się dowiedzieć jakie dokumenty trzeba było wysłać do niemieckiego vorwerk,mam ten sam problem i w Polsce mi odpisali że tylko można wylogować stare konto k zalogować nowe ale kupiłam przez internet w sklepie wielobranżowym tm6 i nie mam faktury z vorwerk na ten sprzęt
Witam mam taki sam problem jak Pan opisał , czy jest mi Pan w stanie pomoc ? Proszę o wiadomość
Witam, chciałbym podzielic sie swoją historia z TM6 oraz bładu C662
Otóż zakupiłem thermomix TM6 mega okazyjnie w LOOMBARDZIE.(wcześniej miałem TM 31 oraz TM5) ale nigdy nie zagłebiałem sie w techniczne działanie cookido w TM5.
Jako szczęśliwy nabywca dla żony TM6 zaaktualizowałem firmware do najnowszej wersji i chciałem zalogowac sie na swoje konto cookido.
Podczas logowania urazył mnie błąd C:662 (Thermomix jest już połączony z innym kontem coodido - odłącz urzadzenie ze starego konta lub skontaktuj się z call center)
Nie czekajac zadzwoniłem na główną infolinię Vorwerk POLSKA opisując mój problem i sytuację.
Na infolinie Pani powiedziała mi,że nie ma możliwości wyrejestrowania urzytownika z platformy cookido bez jego wiedzy i poinformowała,ze thermomix nigdy juz nie połaczy sie z cookido i pod tym względem mogę go wyrzucić do smieci (tak padły takie słowa na infolii).
Szybko zadzwoniłem do loombardu w celu ustalenia kontaktu z byłym właścicielem,ale loombard poinformował,ze nie zbieraja takich danych i ich nie mają, po czym zaproponowali mi,że jak thermmix jest z wadą ukrytą to mogę go zwrócić do loombardu. Nie rozwiązywało to mi problemu, bo jak pisałem na poczatku cena była mega okazyjna, a urzadzenie było uzywane tylko 2 dni.
Dostałm kontakt do kierownika głownego serwisu ,przedstawiciela ale nadal nit nie pomógł z odłaczeniem mojego thermomixa od konta sterego właściciela.
Postanowiłem szukać pomocy dalej i napisałem bezośrednio do WORWERK GERMANY. Juz w pierwszym mailu wyjasnili dlaczego mam problem z błędem C:662 oraz poprosili mnie o moje dane oraz numery seryjne urządzenia. Podesłałem im wszystkie dokumenty i paragony ,i po kilku dniach weryfikacji odłączyli urzadzenie z konta stergo właściciela po czym moge korzystać z mojego COOKIDO !
Przestrzegam przed POLSKIM oddziałem Worwerk. Brak pomocy, totalna ZLEWKA oraz NIEKOMETENCJA. Kupujemy od nich urządzenia za ponad 5 tys zł i mają nas potem w .....
Pozdrawiam
